其实,类似的纠纷已经发生过很多次了。重庆农妇网上卖自家做的扣肉,有人狂下单150份之后,又起诉其为 “三无产品”,之后法院判农妇要赔偿5万元,这事还引发了社会热议。
无规矩不成方圆,为了避免此类事件再次发生,有关部门要及时出台相关规定,避免出现规定滞后而导致问题解释不清的状况,而且要避免有人钻空子。
对土特产销售者而言,首先应该严格保证食品卫生安全,从自身做起,加强对有关法律法规的学习,依法办理经营许可证,并严格在许可范围内经营。
制作食品时要严格遵守《中华人民共和国食品安全法实施条例》,也可以将制作和生产过程进行直播展示并进行讲解说明,毕竟增加透明性既有助于消费者了解土特产的生产过程,又一定程度上减少消费者对食品性质的误会。
在出售过程中,应该主动说清楚这是自己家庭制作的产品,属于家庭手工制作,并非工厂加工;售后方面,若因食品安全引发纠纷,经营者要积极整改,主动与消费者进行沟通、赔偿,若遇到以食品安全为由进行敲诈勒索的,可以留存证据并报警。
作为消费者,在购买商品前应仔细甄别,通过查看店家的营业许可证、生产日期、生产工艺、货品来源、商品评价等多方面之后再进行购买。若因购买的食品发生损害事实,要及时保存证据并与卖方沟通,协商不成可以通过诉讼方式解决纠纷;发现购买的食品存在违反法律、法规及标准等问题,可以向有关部门反映,或向人民法院提起诉讼。
任何新事物出现都不可避免出现一些新问题,我们相信这些新问题会在市场和法规的不断磨合下,找到有效解决方法,使土特产能够更加安全优质地走进千家万户。