
“早上好,办理存单支取需要提供您的身份证原件。”
“大妈,您的业务办理需要几分钟,天冷,坐下喝口热水。”
“您的业务办理已结束,这是身份证和银行卡,请收好。我行正在举办“贷款有好礼 幸运抽大奖”活动,一等奖是农用电动三轮车一辆,这边推荐您到右侧信贷区申请办理。”
“我行‘首季开门红’活动将于2024年1月1日启动,这是宣传折页,您可以提前了解一下,期待您的参与。”
……
办理业务中,李博热情问候、高效服务、深度营销、暖心关怀,既展现了良好的职业素养,又拉近了与客户的距离。
宝井支行临近黄河,不少黄河滩涂的莲菜种植户喜获丰收,陆续前来办理储蓄业务。李博根据不同客户推荐不同的业务,向年龄较大的客户推荐定期存款;对流动性偏好强、期待高收益的年轻群体推荐理财产品;对资金需求较多的莲菜种植大户,根据申请金额多少分别推荐“晋享贷”或大额担保贷款,有针对性的推荐收到了客户好评。一位莲菜种植大户感慨:“支行负责人在柜台亲自办理业务,服务还这么好,农商银行就是接地气。”
(樊月雷)