【专项行动进行时】宝井支行：清收陈年旧账 重塑信用之路

卢女士十年前因家庭遭变经济困难无法全部偿还宝井支行的贷款，剩了6000元本金成了不良贷款。后外出多年不归，联系方式也变更而与宝井支行断了联系。

今年四月，客户经理在一次入村进行反诈宣传时，意外地发现卢女士家里有亲戚正在帮忙打扫整理，询问得知卢女士年龄大了要回村生活。客户经理抓住这个机会，立即通过卢女士亲戚与其取得了联系。在电话中，客户经理表明身份，耐心地向卢女士说明了本金、逾期利息等现状。同时，也向卢女士传达了对于陈年旧账清收的态度与决心。

在与卢女士的沟通中，客户经理发现她有一定的还款意愿，但由于种种原因，无法一次性还清本息。为了解决这个问题，客户经理与卢女士共同商讨，制定了一个切实可行的还款计划。该计划充分考虑了卢女士的经济能力和实际情况，决定通过分期还款的方式减轻经济压力。

5月份卢女士返村后第一时间带来了2000元，在拿到收回贷款凭证后卢女士舒了口气：“这么多年，心里一直压着这块石头，回来前老担心你们找上门，现在终于能安心了。”