【倾情服务】“风歌”所至，服务所向——运城农商银行七月服销掠影

燃情夏日，服销不止。近日，运城农商银行围绕戏曲下乡、旅游景区、庙会集市、上门服务等方式，将“移动柜台”搬到老百姓身边，确保服务“不打烊”，业务“不断档”，营销“不停步”，为广大客户提供全范围的金融服务，用实际行动诠释“做运城服务最好的银行”。
随着盐湖区戏曲下乡活动在陆续开展，运城农商银行充分利用戏曲演出人流量大、文化氛围浓、群众参与高这一契机，组织全体员工在现场开展一系列别开生面的宣传活动。

知识宣讲，普惠金融入人心。为积极推进普惠金融政策落地开花，运城农商银行结合群众金融需求，在巡演活动中通过穿插金融知识讲座、设立宣传咨询台、发放宣传折页等多种形式，向群众宣传存款保险、非法集资、防范电信诈骗等金融知识，通过讲解案例的方式，让广大群众“听得进、记得牢”，为辖内群众带来“饱满”的“金融知识盛宴”。

品牌宣传，走村串户问需求。运城农商银行不断丰富金融服务的广度和深度，借助戏曲下乡活动，针对存贷款产品、手机银行操作、信用卡活动进行现场讲解，抓住商户聚集契机，积极进行晋享易付宣传办理，加深群众对运城农商银行品牌形象及业务知识的了解，对运城农商银行的品牌形象和服务质量有了更高的评价。

7月4日营业终了，三家庄支行已做好封包、签退工作，一通紧急求助电话打到该支行营业室。原来，附近一所学校由于当天交学费人员太多，金额太大，导致无法在上班期间存入三家庄支行，出于安全和便携考虑，才询问三家庄支行能否提供帮助。

该支行本着特事特办、急事急办原则，立即沟通总行及各分管部门进行协调开通绿色窗口，并告知学校不要着急，可以前来办理存款业务。该支行负责人立即对全体员工进行分工，点钞、轧把、盖章、打捆，所有人员都有条不紊的进行着自己的工作，最终在规定时间内将所有现金清点完毕，并将600万学费存入该学校账户，晚上21时将款包押运送走。事后该学校对三家庄支行表示感谢：“当时已经太晚，抱着试一试的想法，没想到会加班加点的解决难题，为运城农商银行的服务点赞！”（三家庄支行 吴英）

7月9日，新境支行服销小组兵分两路，前往006号打卡地和盐池景区持续进行日常服销，针对年轻游客，宣传电信诈骗、反洗钱以及信用卡满减活动；针对老年客户群体，提醒他们捂紧“钱袋子”，增强风险防范意识，远离非法金融活动，保障资金安全；针对摊贩商户，积极宣传讲解假币识别、零钱包兑换、不拒收人民币等金融知识。（新境支行 张天骄）

近日，一位行色匆匆的客户来到黄金水岸支行，询问能不能上门办理密码修改，经工作人员了解才知道，家里老人要取钱给保姆发工资，却忘记了存折密码，而老人因身体受伤残疾、行动不便无法亲自到柜台办理，已经拖了保姆很久工资了，着急又不知道该怎么办。

了解到这一情况后，该支行负责人立即进行分工，安排两名员工前往客户家中核实情况并为其重置了密码。客户感激地说：“真是太感谢你们了，这么热的天还麻烦你们上门办理业务，农商银行的服务真是太人性化了”。业务办理结束后，工作人员预留了联系方式，并表示有业务需求及时联系运城农商银行。（黄金水岸 黄璇）