【倾情服务】“风歌”所至,服务所向——运城农商银行七月服销掠影

日期:2024-07-11     来源:山西运城农村商业银行    浏览:449    
核心提示:燃情夏日,服销不止。近日,运城农商银行围绕戏曲下乡、旅游景区、庙会集市、上门服务等方式,将移动柜台搬到老百姓身边,确保服

燃情夏日,服销不止。近日,运城农商银行围绕戏曲下乡、旅游景区、庙会集市、上门服务等方式,将“移动柜台”搬到老百姓身边,确保服务“不打烊”,业务“不断档”,营销“不停步”,为广大客户提供全范围的金融服务,用实际行动诠释“做运城服务最好的银行”。
中银支行&东郭支行
随着盐湖区戏曲下乡活动在陆续开展,运城农商银行充分利用戏曲演出人流量大、文化氛围浓、群众参与高这一契机,组织全体员工在现场开展一系列别开生面的宣传活动。

知识宣讲,普惠金融入人心。为积极推进普惠金融政策落地开花,运城农商银行结合群众金融需求,在巡演活动中通过穿插金融知识讲座、设立宣传咨询台、发放宣传折页等多种形式,向群众宣传存款保险、非法集资、防范电信诈骗等金融知识,通过讲解案例的方式,让广大群众“听得进、记得牢”,为辖内群众带来“饱满”的“金融知识盛宴”。

品牌宣传,走村串户问需求。运城农商银行不断丰富金融服务的广度和深度,借助戏曲下乡活动,针对存贷款产品、手机银行操作、信用卡活动进行现场讲解,抓住商户聚集契机,积极进行晋享易付宣传办理,加深群众对运城农商银行品牌形象及业务知识的了解,对运城农商银行的品牌形象和服务质量有了更高的评价。

三家庄支行
7月4日营业终了,三家庄支行已做好封包、签退工作,一通紧急求助电话打到该支行营业室。原来,附近一所学校由于当天交学费人员太多,金额太大,导致无法在上班期间存入三家庄支行,出于安全和便携考虑,才询问三家庄支行能否提供帮助。

该支行本着特事特办、急事急办原则,立即沟通总行及各分管部门进行协调开通绿色窗口,并告知学校不要着急,可以前来办理存款业务。该支行负责人立即对全体员工进行分工,点钞、轧把、盖章、打捆,所有人员都有条不紊的进行着自己的工作,最终在规定时间内将所有现金清点完毕,并将600万学费存入该学校账户,晚上21时将款包押运送走。事后该学校对三家庄支行表示感谢:“当时已经太晚,抱着试一试的想法,没想到会加班加点的解决难题,为运城农商银行的服务点赞!”(三家庄支行 吴英)

新境支行
7月9日,新境支行服销小组兵分两路,前往006号打卡地和盐池景区持续进行日常服销,针对年轻游客,宣传电信诈骗、反洗钱以及信用卡满减活动;针对老年客户群体,提醒他们捂紧“钱袋子”,增强风险防范意识,远离非法金融活动,保障资金安全;针对摊贩商户,积极宣传讲解假币识别、零钱包兑换、不拒收人民币等金融知识。(新境支行 张天骄)

黄金水岸支行
近日,一位行色匆匆的客户来到黄金水岸支行,询问能不能上门办理密码修改,经工作人员了解才知道,家里老人要取钱给保姆发工资,却忘记了存折密码,而老人因身体受伤残疾、行动不便无法亲自到柜台办理,已经拖了保姆很久工资了,着急又不知道该怎么办。

了解到这一情况后,该支行负责人立即进行分工,安排两名员工前往客户家中核实情况并为其重置了密码。客户感激地说:“真是太感谢你们了,这么热的天还麻烦你们上门办理业务,农商银行的服务真是太人性化了”。业务办理结束后,工作人员预留了联系方式,并表示有业务需求及时联系运城农商银行。(黄金水岸 黄璇)
 
 
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