【百姓银行】荣河支行：贴心服务送上门 温暖乡村客户心

2024 年 7 月 10 日，在万荣县荣河镇南辛村，万荣农商银行荣河支行用实际行动诠释“以客户为中心”的服务宗旨，为行动不便的客户提供了贴心的上门服务。

当天上午，荣河支行两名工作人员携带移动展业平板电脑和业务办理资料，冒着酷热走进南辛村屈老先生家中，老人由于客户信息不全和忘记社保卡密码，无法办理相关业务，又因为身体原因无法前往营业网点，荣河支行上门后，当面核实老人身份信息，现场为其办理业务，同时向老人及家人详细介绍了社保卡使用注意事项，解决了长期困扰老人的难题，整个办理过程耐心细致，服务周到，得到了老人和家属的一致认可。

随着人口老龄化、农村空巢化趋势加剧，不少高龄、病弱老人无法亲自到营业网点办理业务，但金融业务的特殊性，又决定了部分业务不能由他人代办，面对这种情况，万荣农商银行因地制宜开展上门服务，借助互联网优势和便携式机具，把“银行柜台”搬到客户家中，方便群众的同时，传递出浓浓关爱之情，群众称赞：“‘背包银行’一直都在我们身边。”